Bakgrund

Regeringen har gett Havs- och vattenmyndigheten i uppdrag att se över och förenkla egna föreskrifter och allmänna råd, samt att lämna förslag beträffande lagar och förordningar inom sina verksamhetsområden. Syftet var att minska regelbördan för företag. Havs- och vattenmyndigheten valde att fokusera på yrkesfiske, då det är den typ av företag som har störst direkt kontakt med myndigheten.

Metod

I uppdraget ingick att kartlägga och analysera behov av och möjligheter till regelförenklingar. En central del av projektet var att skapa en bättre förståelse för hur regler och informationsflöden påverkar yrkesfiskarnas arbete, samt att hitta sätt att göra kommunikationen mer tydlig, effektiv och användarvänlig. Point arbetade utifrån en tjänstedesignprocess där yrkesfiskarnas erfarenheter och behov fick vara i centrum. Genom kvalitativa intervjuer med 20 yrkesfiskare samlade Point in insikter om deras arbetsvardag. Insikterna analyserades och paketerades i en användarresa och skriftlig rapport.

Resultat

Projektet resulterade i en användarresa för yrkesfiskare som pekar ut höjdpunkter, smärtpunkter samt förslag på åtgärder där HaV kan bidra till en smidigare arbetsvardag, både för yrkesfiskare och för personalen HaV.

I syfte att göra insikterna mer agerbara för myndigheten faciliterade Point en analysworkshop samt slutpresentation utifrån användarresan, med fokus på hur Havs- och vattenmyndigheten kan ta insikterna vidare. Användarresan samlar insikter om yrkesfiskarnas perspektiv inom ett flertal områden, och bildar därmed en grundplåt för myndighetens interna processer inom flera verksamhetsområden.